“小北啊,”何小平喝了几杯酒,话匣子就打开了,开始给我“传授经验”,“你刚来,对这边业务不熟没关系。关键是要多跟客户沟通,了解他们的需求。咱们这行啊,技术固然重要,但服务更重要!把客户伺候舒服了,订单自然就来了!”
他又转头对林悦说:“林悦妹子,你这边呢,主要是负责接听客户电话,处理一些投诉和咨询。态度一定要好,要有耐心。遇到解决不了的问题,及时反馈给小北或者技术部的老张他们。记住,客户就是上帝!”
看着他滔滔不绝、俨然一副成功老板派头的样子,我心里有些好笑,但也不得不承认,他这几年确实成长了不少,不再是大学时那个只知道插科打诨的毛头小子了。
何小平的酒量是真的好,白酒一杯接一杯地往下灌,面不改色。相比之下,我的酒量就差远了,只敢小酌几杯啤酒,很快就感觉有些晕乎乎的了。林悦则很文静,只是偶尔端起茶杯抿一小口,大部分时间都在微笑着听我们说话,或者……偷偷地用眼角的余光看我。
那带着羞涩和暖意的目光,让我的心也跟着暖洋洋的,仿佛连啤酒都带上了一丝甜味。