做一个愿意聆听的
《塔木德》提示我们:“要用两倍于自己说话的时间去倾听对方讲话。龙腾小说 ltxs520.com”
和凡事不留心、注意力散漫的相处,是一件令
非常不愉快的事
。如果你处在这样的境地;就等于是对方在侮辱自己。很显然,对任何
而言,被侮辱都是很难忍受的!无论你是谁,当你在面对你认为值得注意的
时,都应该
神集中,全神贯注地去应对。同样,当别
以一种高度的热
和专注与你谈话时,你也一定要以同样的专注去面对他。当你和一个心不在焉的
在一起时,就好像他在暗示你,认为你是一个不值得注意的
。退一万步讲,即使对方对你的这种漫不经心不去计较,也就是说你的这种举动不会造成对他
的伤害,但是,你注意力如此松散,对你个
仍然毫无益处。因为如果你是一个注意力集中的
,你本来可以仔细地观察和你在一起的
的
格、态度,甚至是当地的习俗的,但由于你的散漫,却导致你一无所获。也就是说,这样的
即使能够一辈子和许多伟
相处,他也无法从这些伟
身上获得丝毫的教诲。一个无法集中
神、投
全部
力去做该做的事
的
,是无法圆满地去完成一项工作的,这样的
也无法成为你永久的知心朋友。”
如果你想成为一名优秀的谈话者,就请做一个注意听话的。正如一位犹太学者所说的:“要令
觉得有趣,就要对别
感兴趣。”提出别
喜欢回答的问题,鼓励他谈谈他自己和他的成就。
一个成功商业会谈的秘密是什么呢?根据一位犹太成功商
的说法,“成功的商业
谈,并没有什么神秘……专心地注视着对你说话的
,是非常重要的。再也没有比这么做更具恭维效果了。”
艾略特是个熟练的倾听艺术大师。美国数一数二的小说家亨利·詹姆士回忆说:艾略特的倾听并不是沉默的,而是以活动的形式。他直挺挺地坐着,手放在膝上,除了拇指或急或缓地绕来绕去,没有其他的动作。他面对着对方,似乎是用眼睛和耳朵一起听他说话。他专心地听着,并一边听一边用心地想你所说的话。最后,这个对他说话的会觉得,他已说了他要讲的话。
浅显而易懂,你不必上四年的牛津或剑桥大学就能够发现这点。
但是我们知道,有些商会租借昂贵的地方,
练地购买他们的货品,商店装潢得漂漂亮亮的,花了大量的广告费,但却雇用一些不懂得听别
说话的店员——那些店员打断客
的话,跟
家争执,给
难堪,只会把客
赶出去。
我们注意到,常发牢骚的,甚至最不容易讨好的
,在一个有耐心、具有同
心的听者面前都常常会软化而屈服下来。这样的听者,在被
家
蛋里挑骨
骂得狗血淋
的时候,都会保持沉默。举例说明:纽约电话公司在几年前发现,该公司碰上了一个对接线员
吐恶言的最凶恶的用户。他怒火中烧,威胁要把电话连根拔起,拒绝缴付某些费用,说那些费用是无中生有的。他写信给报社,到公共服务委员会做了无数次的申诉,也告了电话公司好几状。
最后,电话公司最练的“调解员”之一,被派去会见那位惹事生非的用户。这位“调解员”静静地听着,让那位
怒的用户痛快地把他的不满全部吐出来。电话公司的“调解员”耐心地听着,不断地说‘是的’,同
他的不满。
“他滔滔不绝地说着,而我倾听着,几乎有3个小时。”这位“调解员”把他的经验在卡耐基班上叙述出来。“然后,我又继续倾听下去。我见过他4次,在第四次会面结束之前,我已经成为一名他要成立的一个组织的会员,他把它叫做‘电话用户保障协会’。我现在仍然是这个组织的会员,而就我所知,除了那位老兄之外,我今天是世界上这个组织的唯一会员。”
“我倾听着,对他的这几次见面中所发表的每一个论点抱着同的态度。他从来没见过一个电话公司的
跟他这样谈话,于是他变得友善起来。在第一次会面的时候,我甚至没有提出我去找他的原因,第二次和第三次也没有。但是第四次的时候,这件事就完全解决了,他把所有的账单付了,而且撤销了对公共服务委员会的申诉。”
无疑的,那位老兄自认是一位神圣的主持正义者,维护大众的权利,免得受到剥削。但事实上,他所要的是一种重要物的感觉,他先以
出恶言和发牢骚的方式得到这种重要
物的感觉。但当他从一位电话公司的代表那儿得到了这种感觉后,那无中生有的牢骚就化为乌有了。
辛格曼·弗洛伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛伊德的,描述着他倾听别
时的态度:“那简直太令我震惊了,我永远都不会忘记他。他的那种特质,我从没有在别
身上看到过,我也从没有见过这么专注的
,有这么敏锐的灵魂
察和凝视事
的能力。他的眼光是那么谦逊和温和,他的声音低柔,姿势很少。但是他对我的那份专注,他表现出的喜欢我说话的态度,即使我说的不好,还是一样,这些真的是非比寻常。你真的无法想象,别
像这样听你说话所代表的意义是什么。”
请记住,跟你谈话的,对他自己、他的需求和他的问题,更感兴趣千百倍。他对自己颈部的疖痛,比对非洲的四十次地震更感兴趣。当你下次开始跟别
谈的时候,别忘了这点。因此,如果你要别
喜欢你的话,请记住这条规则:
“做一个好的听众。鼓励他谈论他们自己。”
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